El Servicio Nacional de Pesca y Acuicultura se encuentra permanentemente trabajando en pos de mejorar la atención de usuarios y así entregar una oportuna respuesta a sus requerimientos.
La autorización y certificación de los productos pesqueros y acuícolas que se destinan a exportación, representa una importante línea de acción dentro del quehacer del Servicio. Es por esto que podemos a disposición de los exportadores las distintas vías de comunicación ante una eventual dificultad con un embarque de estos productos.
Si usted es elaborador o exportador y presenta algún problema con un embarque de productos pesqueros y acuícolas o requiere redestinar un embarque ya realizado, debe contactar a la mesa de ayuda a través del teléfono 800 320 032 o al correo electrónico mesadeayuda@sernapesca.cl, donde lo podrán atender de lunes a domingo de 08:00 a 23:59 horas.
Paralelamente, puede contactase directamente a la oficina de SERNAPESCA donde se otorgó la autorización del embarque, o con los encargados de Autorización y certificación de embarques de la Dirección Nacional en los siguientes horarios:
Contactos Dirección Regional |
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Oficina Sernapesca |
Horario de atención |
Tatiana Rivera |
trivera@sernapesca.cl |
Arica | Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 horas. |
Paola Gómez Horacio Opitz |
pgomez@sernapesca.cl haopitzhe@sernapesca.cl |
Iquique | |
Ítalo Vergara Fabiola Núñez |
ivergara@sernapesca.cl fnunez@sernapesca.cl |
Coquimbo | |
Aldo Severino Carolina Álvarez Diego Fernández |
aseverino@sernapesca.cl calvarez@sernapesca.cl dfernandez@sernapesca.cl |
Valparaíso | |
Sebastián Agüero Claudio Rojas |
saguero@sernapesca.cl crojasb@sernapesca.cl |
San Antonio | |
Ariel Mánquez Pablo Moya Mariana González |
amanquez@sernapesca.cl pmoya@sernapesca.cl mgonzalezv@sernapesca.cl |
Talcahuano |
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Marcelo Rosson |
mrosson@sernapesca.cl |
Coronel | |
Patricio González Susan Cortés René Estrada Alexis Forton Ivonne Olivares |
pagonzalez@sernapesca.cl scortesc@sernapesca.cl restrada@sernapesca.cl aforton@sernapesca.cl iolivares@sernapesca.cl |
Puerto Montt | |
Tomás Manríquez José Ruiz Borquez Carlos Madrid |
tmanriquez@sernapesca.cl jruiz@sernapesca.cl cmadrid@sernapesca.cl |
Puerto Aysén | |
Felipe Moya Javiera Núñez |
fmoya@sernapesca.cl jnunez@sernapesca.cl |
Puerto Natales | |
Silvana Vivar |
svivar@sernapesca.cl |
Punta Arenas | |
Iván Vega Patricia Medina Argolide Miranda Plataforma RM |
ivega@sernapesca.cl pmedina@sernapesca.cl amirandal@sernapesca.cl aeropuerto@sernapesca.cl |
Aeropuerto AMB |